Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego Nalea

Obowiązuje od 30 października 2026 r.

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy Nalea (dalej: „Sklep”) prowadzi Bartłomiej Nicieja, Górska 97, 34-100 Zawadka, wykonujący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail bartosznicieja@gmail.com, telefon 535 009 967.
  3. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
  4. Sklep sprzedaje towary wyłącznie na terytorium Polski.
  5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail.

§2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Przepisy Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do niej odpowiednio.
  4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt i wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane do dostawy, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
  4. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Koszt dostawy jest pokazywany osobno przed złożeniem zamówienia.
  5. W przypadku obniżki ceny Sklep podaje informację o najniższej cenie z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§4. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są pokazywane w trakcie składania zamówienia. Mogą to być płatności online (np. karta, BLIK, szybki przelew) obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności oraz płatność przy odbiorze.
  2. Płatność przy odbiorze jest dostępna przy dostawie „Kurier InPost za pobraniem”.
  3. Przy płatności online zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
  4. Dowodem zakupu jest potwierdzenie zamówienia przesłane e-mailem. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek.

§5. Dostawa

  1. Dostawa odbywa się na terenie Polski przez InPost: do Paczkomatu, kurierem lub kurierem za pobraniem.
  2. Aktualne koszty dostawy: Paczkomat InPost – 11,99 zł (gratis przy zamówieniach od 99 zł), Kurier InPost – 13,99 zł, Kurier InPost za pobraniem – 17,99 zł.
  3. Zamówienie jest wysyłane w ciągu 2 dni roboczych od jego złożenia (przy płatności online – od zaksięgowania płatności). Czas doręczenia przez InPost wynosi zwykle 1–2 dni robocze.
  4. Szczegóły znajdują się w Polityce wysyłki.

§6. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na bartosznicieja@gmail.com lub listownie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w Polityce zwrotów, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Konsument odsyła towar na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do Klienta (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  5. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób. Przy płatności przy odbiorze zwrot następuje przelewem na wskazany przez Klienta numer konta.
  6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, przez 2 lata od wydania towaru.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na bartosznicieja@gmail.com lub listownie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu i swoje życzenie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz dołączyć zdjęcie.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Koszty wymiany lub odesłania towaru w ramach uznanej reklamacji ponosi Sprzedawca.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub danych Sprzedawcy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.